Politique de confidentialité

Dyliss Portugal respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

Dyliss Portugal est une marque exploitée par WX Ecomm LLC.

Lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat, passez une commande, contactez notre service client ou interagissez avec nos services, vos données peuvent être traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via Dyliss Portugal est :

WX Ecomm LLC
Exploitant de la marque Dyliss Portugal

Adresse commerciale :
2335 E. Atlantic Blvd, Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
États-Unis

E-mail de contact : contacto@dyliss.com

WhatsApp : +351 926 418 144

Pour toute question relative à la vie privée ou à la protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail ou via WhatsApp aux coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez notre site web et nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Ces informations peuvent inclure :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Code postal ;
Ville et pays ;
Informations relatives à votre commande ;
Produits achetés ;
Historique des achats ;
Informations relatives aux retours ou remboursements ;
Données liées aux paiements ;
Échanges avec notre service client ;
Adresse IP ;
Type d'appareil ;
Système d'exploitation ;
Type de navigateur ;
Pages consultées ;
Origine de la visite sur le site web ;
Données d'interaction avec le site web ;
Cookies et identifiants similaires.

Nous ne conservons pas nécessairement les données complètes de votre carte de paiement. Les paiements peuvent être traités directement par des prestataires de services de paiement agréés.

3. Comment nous collectons vos données

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

visitez notre site web ;
passez une commande ;
initiez ou finalisez un paiement ;
vous inscrivez à des communications marketing ;
contactez notre service client ;
demandez un retour ou un remboursement ;
participez à une promotion ;
interagissez avec nos publicités ;
acceptez certains cookies ;
interagissez avec nous via les réseaux sociaux ou d'autres canaux.

Nous pouvons également recevoir certaines informations de la part de tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment des prestataires de paiement, des plateformes de commerce électronique, des transporteurs, des outils marketing et des fournisseurs de technologie.

4. À quelles fins nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

Traiter les commandes

Nous utilisons vos données pour :

confirmer les commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et expédier les produits ;
fournir des mises à jour de livraison ;
gérer les retours ;
traiter les remboursements ;
fournir une assistance liée à votre achat.

Service client

Nous pouvons utiliser vos données pour répondre aux questions, réclamations, demandes d'information ou problèmes liés aux produits ou aux commandes.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines informations afin de :

prévenir les paiements frauduleux ;
détecter les activités suspectes ;
protéger nos clients ;
protéger notre site web et nos systèmes ;
prévenir les abus ou les utilisations détournées de nos services.

Amélioration de nos services

Nous pouvons analyser l'utilisation du site web afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec Dyliss Portugal et d'améliorer :

l'expérience de navigation ;
les produits ;
la communication ;
l'assistance ;
les performances du site web ;
les campagnes marketing.

Marketing et publicité

Dans la mesure où la loi l'autorise, nous pouvons utiliser certaines informations pour vous présenter des communications, des offres ou des publicités pertinentes.

Lorsque le consentement est légalement requis, nous n'utiliserons vos données à ces fins qu'après l'avoir obtenu.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Bases légales du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données — RGPD — s'applique, nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter et livrer votre commande ou fournir un service demandé.

Respect d'une obligation légale : lorsque nous devons conserver ou traiter des informations pour satisfaire à des obligations fiscales, comptables, légales ou réglementaires.

Consentement : lorsque vous avez expressément autorisé un traitement donné, comme certaines communications marketing ou certains cookies.

Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à des intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude, la sécurité, l'amélioration de nos services et la protection de notre activité, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

6. Paiements

Les paiements effectués sur notre site web peuvent être traités par des prestataires externes spécialisés dans les services de paiement.

Ces prestataires peuvent collecter les informations nécessaires pour :

autoriser les paiements ;
valider les transactions ;
prévenir la fraude ;
effectuer des remboursements ;
répondre aux exigences légales et financières.

Les données financières traitées directement par ces prestataires sont également soumises à leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

7. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à la gestion de notre boutique et à la fourniture de nos services.

Cela peut inclure :

des plateformes de commerce électronique ;
des processeurs de paiement ;
des banques et établissements financiers ;
des transporteurs et prestataires logistiques ;
des centres de traitement des commandes ;
des fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure technologique ;
des services d'e-mail ;
des plateformes de service client ;
des services de prévention de la fraude ;
des outils d'analyse d'audience ;
des plateformes publicitaires et marketing ;
des conseillers professionnels ;
des autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Ces tiers ne doivent traiter que les données nécessaires à l'accomplissement de leurs missions respectives et dans le respect des obligations légales applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies, des pixels et d'autres technologies similaires.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

assurer le fonctionnement du site web ;
mémoriser les préférences ;
conserver les produits dans le panier ;
gérer les sessions ;
analyser l'audience et les performances ;
comprendre l'utilisation du site web ;
mesurer les résultats des campagnes publicitaires ;
personnaliser certains contenus ou publicités.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique et ne requièrent pas le même type de consentement que les cookies facultatifs.

Les cookies publicitaires, analytiques ou de personnalisation seront utilisés conformément aux exigences légales applicables.

Lorsque cela est requis, un mécanisme vous sera proposé pour accepter, refuser ou paramétrer les cookies facultatifs.

9. Publicité et plateformes tierces

Nous pouvons utiliser des plateformes publicitaires et d'analyse afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de diffuser des publicités pertinentes.

Selon vos choix en matière de consentement, ces plateformes peuvent recevoir certaines informations, telles que :

l'adresse IP ;
les identifiants de navigateur ;
l'appareil utilisé ;
les pages consultées ;
les produits consultés ;
les produits ajoutés au panier ;
les achats effectués ;
le montant de la commande ;
les interactions avec les publicités.

Lorsque la loi l'exige, ce type de traitement dépendra de votre consentement.

10. Marketing par e-mail ou SMS

Si vous vous inscrivez à nos communications, nous pouvons vous envoyer des informations sur :

les nouveaux produits ;
les promotions ;
les réductions ;
les campagnes ;
les actualités de Dyliss Portugal.

Vous pouvez cesser de recevoir ces communications à tout moment via le lien de désinscription présent dans le message lui-même ou en nous contactant :

E-mail : contacto@dyliss.com
WhatsApp : +351 926 418 144

Le désabonnement des communications promotionnelles n'empêche pas l'envoi des messages nécessaires relatifs aux commandes, aux paiements, à la sécurité ou au service client.

11. Transferts internationaux de données

WX Ecomm LLC est établie aux États-Unis et certains de nos fournisseurs ou prestataires peuvent se situer en dehors du Portugal ou de l'Espace économique européen.

Pour cette raison, certaines données personnelles peuvent être traitées ou conservées en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, nous veillons à ce que ces transferts s'effectuent au moyen de mécanismes légalement reconnus, tels que :

les décisions d'adéquation ;
les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
d'autres garanties appropriées prévues par la réglementation sur la protection des données.

12. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour :

satisfaire à des obligations fiscales ;
satisfaire à des obligations comptables ;
répondre à des exigences légales ;
résoudre des litiges ;
prévenir la fraude ;
documenter des transactions commerciales ;
faire valoir des droits en justice.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées selon les procédures applicables.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger vos données personnelles contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
l'altération ;
la destruction ;
la divulgation indue ;
l'utilisation frauduleuse.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de conservation de données via Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits

Si vous relevez du champ d'application du RGPD ou d'une autre réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer du droit de :

demander l'accès à vos données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ;
demander l'effacement de vos données ;
demander la limitation du traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer un consentement précédemment donné ;
demander la portabilité des données ;
introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

L'exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la loi.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez :

E-mail : contacto@dyliss.com
WhatsApp : +351 926 418 144

Nous pouvons demander des informations supplémentaires raisonnablement nécessaires pour confirmer l'identité de la personne concernée avant de donner suite à la demande.

15. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Au Portugal, vous pouvez vous adresser à la Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD. En France, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL.

Auparavant, vous pouvez également nous contacter à l'adresse contacto@dyliss.com ou via WhatsApp au +351 926 418 144 afin que nous puissions examiner la situation et tenter de la résoudre.

16. Données des mineurs

Nos produits et services ne s'adressent pas spécifiquement aux mineurs.

Nous n'avons pas l'intention de collecter sciemment des données personnelles de mineurs sans l'autorisation requise par la réglementation applicable.

Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

17. Liens et services tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services exploités par des tiers, ou des intégrations avec ceux-ci.

Dyliss Portugal ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de fournir des informations personnelles directement via ces services.

18. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter :

des modifications de nos services ;
des évolutions technologiques ;
de nouveaux fournisseurs ;
des changements légaux ou réglementaires ;
des changements dans la manière dont nous traitons les données.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

Lorsqu'une modification importante le justifie, des mesures supplémentaires pourront être prises pour en informer les utilisateurs.

19. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous :

Dyliss Portugal
Exploitée par WX Ecomm LLC