Informativa sulla privacy

Dyliss Portugal rispetta la Sua privacy ed è impegnata nella protezione dei Suoi dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, con chi potrebbero essere condivise e quali sono i Suoi diritti in relazione ai Suoi dati personali.

Dyliss Portugal è un marchio gestito da WX Ecomm LLC.

Utilizzando il nostro sito web, effettuando un acquisto, creando un ordine, contattando il nostro servizio clienti o interagendo con i nostri servizi, i Suoi dati potranno essere trattati in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il soggetto titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite Dyliss Portugal è:

WX Ecomm LLC
Gestore del marchio Dyliss Portugal

Indirizzo commerciale:
2335 E. Atlantic Blvd, Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
Stati Uniti

Email di contatto: contacto@dyliss.com

WhatsApp: +351 926 418 144

Per qualsiasi questione relativa alla privacy o alla protezione dei dati, potrà contattarci tramite l'email o il WhatsApp sopra indicati.

2. Dati Personali che Possiamo Raccogliere

A seconda di come utilizza il nostro sito web e i nostri servizi, potremmo raccogliere diverse categorie di dati personali.

Tali informazioni potranno includere:

Nome e cognome;
Indirizzo email;
Numero di telefono;
Indirizzo di fatturazione;
Indirizzo di consegna;
Codice postale;
Città e Paese;
Informazioni relative al Suo ordine;
Prodotti acquistati;
Cronologia degli acquisti;
Informazioni relative a resi o rimborsi;
Dati relativi ai pagamenti;
Comunicazioni con il nostro servizio clienti;
Indirizzo IP;
Tipo di dispositivo;
Sistema operativo;
Tipo di browser;
Pagine visitate;
Provenienza della visita al sito web;
Dati di interazione con il sito web;
Cookie e identificatori simili.

Non conserviamo necessariamente i dati completi della Sua carta di pagamento. I pagamenti potranno essere elaborati direttamente da fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

3. Come Raccogliamo i Suoi Dati

I Suoi dati personali potranno essere raccolti quando:

Visita il nostro sito web;
Effettua un ordine;
Avvia o completa un pagamento;
Si iscrive a comunicazioni di marketing;
Contatta il nostro servizio clienti;
Richiede un reso o un rimborso;
Partecipa a una promozione;
Interagisce con i nostri annunci;
Accetta determinati cookie;
Interagisce con noi tramite social network o altri canali.

Potremmo inoltre ricevere determinate informazioni da terzi che ci aiutano a fornire i nostri servizi, inclusi fornitori di servizi di pagamento, piattaforme di commercio elettronico, società di trasporto, strumenti di marketing e fornitori di tecnologia.

4. Per Quali Finalità Utilizziamo i Suoi Dati

Potremmo utilizzare i Suoi dati personali per:

Elaborare gli ordini

Utilizziamo i Suoi dati per:

Confermare gli ordini;
Elaborare i pagamenti;
Preparare e spedire i prodotti;
Fornire aggiornamenti sulla consegna;
Gestire i resi;
Elaborare i rimborsi;
Fornire assistenza relativa al Suo acquisto.

Assistenza clienti

Potremmo utilizzare i Suoi dati per rispondere a domande, reclami, richieste di informazioni o problemi relativi a prodotti od ordini.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Potremmo trattare determinate informazioni per:

Prevenire pagamenti fraudolenti;
Individuare attività sospette;
Proteggere i nostri clienti;
Proteggere il nostro sito web e i nostri sistemi;
Prevenire abusi o usi impropri dei nostri servizi.

Miglioramento dei nostri servizi

Potremmo analizzare l'utilizzo del sito web per comprendere come i visitatori interagiscono con Dyliss Portugal e migliorare:

Esperienza di navigazione;
Prodotti;
Comunicazione;
Assistenza;
Prestazioni del sito web;
Campagne di marketing.

Marketing e pubblicità

Ove consentito dalla legge, potremmo utilizzare determinate informazioni per presentare comunicazioni, offerte o annunci pertinenti.

Qualora il consenso sia legalmente necessario, utilizzeremo i Suoi dati per tali finalità solo dopo averlo ottenuto.

Potrà revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.

5. Basi Giuridiche del Trattamento

Qualora sia applicabile il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati — GDPR — tratteremo i Suoi dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per elaborare e consegnare il Suo ordine o fornire un servizio richiesto.

Adempimento di un obbligo legale: quando abbiamo necessità di conservare o trattare informazioni per adempiere a obblighi fiscali, contabili, legali o regolamentari.

Consenso: quando ha espressamente autorizzato un determinato trattamento, come alcune comunicazioni di marketing o determinati cookie.

Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per legittimi interessi commerciali, come la prevenzione delle frodi, la sicurezza, il miglioramento dei nostri servizi e la tutela della nostra attività, a condizione che tali interessi non prevalgano sui Suoi diritti e libertà.

6. Pagamenti

I pagamenti effettuati sul nostro sito web potranno essere elaborati da fornitori esterni specializzati in servizi di pagamento.

Tali fornitori potranno raccogliere le informazioni necessarie per:

Autorizzare i pagamenti;
Convalidare le transazioni;
Prevenire le frodi;
Effettuare rimborsi;
Adempiere a requisiti legali e finanziari.

I dati finanziari trattati direttamente da tali fornitori sono altresì soggetti alle rispettive informative sulla privacy e misure di sicurezza.

7. Condivisione dei Dati con Terzi

Potremo condividere i Suoi dati personali solo quando necessario per gestire il nostro negozio e fornire i nostri servizi.

Ciò potrà includere:

Piattaforme di commercio elettronico;
Processori di pagamento;
Banche e istituti finanziari;
Società di trasporto e logistica;
Centri di elaborazione degli ordini;
Fornitori di hosting e infrastruttura tecnologica;
Servizi email;
Piattaforme di assistenza clienti;
Servizi di prevenzione delle frodi;
Strumenti di analisi del traffico;
Piattaforme pubblicitarie e di marketing;
Consulenti professionali;
Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Tali terzi dovranno trattare esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive funzioni e in conformità con gli obblighi legali applicabili.

Non vendiamo i Suoi dati personali a terzi.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web potrebbe utilizzare cookie, pixel e altre tecnologie simili.

Tali tecnologie potranno essere utilizzate per:

Garantire il funzionamento del sito web;
Memorizzare le preferenze;
Mantenere i prodotti nel carrello;
Gestire le sessioni;
Analizzare traffico e prestazioni;
Comprendere l'utilizzo del sito web;
Misurare i risultati delle campagne pubblicitarie;
Personalizzare determinati contenuti o annunci.

Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del negozio e non richiedono lo stesso tipo di consenso dei cookie facoltativi.

I cookie pubblicitari, analitici o di personalizzazione saranno utilizzati in conformità con i requisiti legali applicabili.

Ove richiesto, sarà presentato un meccanismo per accettare, rifiutare o configurare i cookie facoltativi.

9. Pubblicità e Piattaforme di Terzi

Potremmo utilizzare piattaforme pubblicitarie e di analisi per comprendere l'efficacia delle nostre campagne e presentare annunci pertinenti.

A seconda delle Sue scelte in materia di consenso, tali piattaforme potranno ricevere determinate informazioni, quali:

Indirizzo IP;
Identificatori del browser;
Dispositivo utilizzato;
Pagine visitate;
Prodotti visualizzati;
Prodotti aggiunti al carrello;
Acquisti effettuati;
Valore dell'ordine;
Interazioni con gli annunci.

Ove legalmente necessario, questo tipo di trattamento dipenderà dal Suo consenso.

10. Marketing tramite Email o SMS

Qualora si iscriva alle nostre comunicazioni, potremo inviarLe informazioni su:

Nuovi prodotti;
Promozioni;
Sconti;
Campagne;
Novità di Dyliss Portugal.

Potrà smettere di ricevere tali comunicazioni in qualsiasi momento tramite l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nel messaggio stesso oppure contattando:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

L'annullamento delle comunicazioni promozionali non impedisce l'invio dei messaggi necessari relativi a ordini, pagamenti, sicurezza o assistenza clienti.

11. Trasferimenti Internazionali dei Dati

WX Ecomm LLC ha sede negli Stati Uniti e alcuni dei nostri fornitori o prestatori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori del Portogallo o dello Spazio Economico Europeo.

Per questo motivo, determinati dati personali potrebbero essere trattati o conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Ove richiesto dalla normativa applicabile, ci adopereremo affinché tali trasferimenti avvengano tramite meccanismi legalmente riconosciuti, quali:

Decisioni di adeguatezza;
Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;
Altre garanzie adeguate previste dalla normativa sulla protezione dei dati.

12. Conservazione dei Dati

Conserveremo i Suoi dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

Alcune informazioni potranno essere conservate per periodi più lunghi qualora ciò sia necessario per:

Adempiere a obblighi fiscali;
Adempiere a obblighi contabili;
Adempiere a requisiti legali;
Risolvere controversie;
Prevenire le frodi;
Documentare transazioni commerciali;
Difendere diritti legali.

Quando i dati non saranno più necessari, potranno essere cancellati o resi anonimi secondo le procedure applicabili.

13. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i Suoi dati personali da:

Accesso non autorizzato;
Perdita;
Alterazione;
Distruzione;
Divulgazione indebita;
Utilizzo fraudolento.

Nonostante tali misure, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.

14. I Suoi Diritti

Qualora rientri nell'ambito di applicazione del GDPR o di altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati, potrà avere il diritto di:

Richiedere l'accesso ai Suoi dati personali;
Richiedere la rettifica di dati inesatti;
Richiedere la cancellazione dei Suoi dati;
Richiedere la limitazione del trattamento;
Opporsi a determinati trattamenti;
Revocare il consenso precedentemente prestato;
Richiedere la portabilità dei dati;
Proporre reclamo a un'autorità di controllo.

L'esercizio di tali diritti potrà essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatti:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

Potremmo richiedere ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per confermare l'identità dell'interessato prima di dare seguito alla richiesta.

15. Diritto di Proporre Reclamo

Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, potrà proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.

In Portogallo, potrà rivolgersi alla Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

Prima di ciò, potrà altresì contattarci all'indirizzo contacto@dyliss.com o tramite WhatsApp al numero +351 926 418 144 affinché possiamo esaminare la situazione e cercare di risolverla.

16. Dati dei Minori

I nostri prodotti e servizi non sono specificamente destinati ai minori.

Non intendiamo raccogliere intenzionalmente dati personali di minori senza l'autorizzazione richiesta dalla normativa applicabile.

Qualora venga a conoscenza del fatto che un minore ci ha fornito dati personali in modo inappropriato, potrà contattarci affinché possiamo valutare la situazione.

17. Link e Servizi di Terzi

Il nostro sito web potrebbe contenere link o integrazioni con siti web, piattaforme o servizi gestiti da terzi.

Dyliss Portugal non controlla le pratiche in materia di privacy di tali terzi.

Le consigliamo di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire informazioni personali direttamente tramite tali servizi.

18. Modifiche alla Presente Informativa

Potremo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere:

Modifiche ai nostri servizi;
Cambiamenti tecnologici;
Nuovi fornitori;
Modifiche legali o regolamentari;
Cambiamenti nel modo in cui trattiamo i dati.

La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

Qualora una modifica significativa lo giustifichi, potranno essere adottate misure aggiuntive per informare gli utenti.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle modalità di trattamento dei Suoi dati personali, ci contatti:

Dyliss Portugal
Gestito da WX Ecomm LLC