Informativa sulle spedizioni

Presso Dyliss Portugal, lavoriamo affinché tutti gli ordini siano elaborati e consegnati in sicurezza ed entro i tempi indicati nella presente politica.

Dyliss Portugal è un marchio gestito da WX Ecomm LLC.

1. Elaborazione degli Ordini

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di preparazione ed elaborazione.

Il tempo normale di elaborazione è di:

Da 1 a 3 giorni lavorativi

Durante questo periodo, l'ordine potrà attraversare fasi quali:

• Conferma del pagamento;
• Verifica dei dati dell'ordine;
• Preparazione del prodotto;
• Imballaggio;
• Affidamento al corriere.

I giorni lavorativi non includono sabati, domeniche o giorni festivi.

2. Tempi di Consegna

Dopo l'elaborazione e la spedizione dell'ordine, il tempo di trasporto stimato fino all'indirizzo della cliente è di:

Da 4 a 10 giorni lavorativi

Pertanto, considerando elaborazione e trasporto, il tempo totale stimato tra l'effettuazione dell'ordine e la consegna è normalmente di:

Da 5 a 13 giorni lavorativi

Tale termine è una stima e può variare in situazioni eccezionali.

3. Decorrenza dei Termini

Il termine di consegna inizia a decorrere dopo che l'ordine è stato elaborato e affidato al corriere.

Ad esempio:

• Elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi;
• Trasporto: da 4 a 10 giorni lavorativi;
• Tempo totale stimato: da 5 a 13 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

4. Conferma e Tracciamento

Dopo la spedizione dell'ordine, potrà ricevere una conferma di spedizione via email.

Ove disponibile, invieremo anche un codice o link di tracciamento, che Le permetterà di seguire lo stato della consegna.

Tenga presente che il tracciamento potrebbe richiedere del tempo per essere aggiornato dopo la spedizione iniziale.

5. Possibili Ritardi

Sebbene facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tali situazioni potranno includere:

• Periodi di forte domanda;
• Campagne promozionali;
• Giorni festivi;
• Condizioni meteorologiche avverse;
• Ritardi dei corrieri;
• Interruzioni logistiche;
• Scioperi;
• Problemi di distribuzione;
• Controlli doganali, ove applicabili;
• Altre circostanze eccezionali.

Un ritardo occasionale non significa necessariamente che l'ordine sia andato perso.

Qualora il tempo stimato venga superato in modo significativo, ci contatti tramite:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

6. Indirizzo di Consegna

È responsabilità della cliente verificare che tutti i dati di consegna siano corretti prima di completare l'acquisto.

Si assicuri di fornire correttamente:

• Nome e cognome;
• Via e numero civico;
• Piano, interno o appartamento, ove applicabile;
• Codice postale;
• Località;
• Numero di telefono;
• Altre informazioni rilevanti per la consegna.

Qualora riscontri un errore dopo aver effettuato l'ordine, ci contatti il prima possibile tramite:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

Faremo il possibile per correggere l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito.

7. Modifica dell'Indirizzo Dopo la Spedizione

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna.

In tali casi, eventuali modifiche dipenderanno dalle condizioni e dalle possibilità del corriere responsabile.

Le raccomandiamo pertanto di verificare attentamente i dati prima di finalizzare l'ordine.

8. Tentativi di Consegna

Il corriere potrà effettuare uno o più tentativi di consegna, a seconda del servizio utilizzato.

Qualora non sia presente nessuno per ricevere l'ordine, il corriere potrà:

• Effettuare un nuovo tentativo;
• Lasciare l'ordine presso un punto di ritiro;
• Contattare la destinataria;
• Fornire ulteriori istruzioni di consegna.

La cliente dovrà seguire gli aggiornamenti del corriere ogni volta che riceve un codice di tracciamento.

9. Ordini Non Consegnati per Dati Errati

Qualora un ordine non possa essere consegnato a causa di:

• Indirizzo errato;
• Indirizzo incompleto;
• Codice postale errato;
• Destinatario non identificato;
• Informazioni fornite in modo errato dalla cliente;

l'ordine potrà essere restituito al mittente o al centro logistico.

In tali situazioni, potrebbe essere necessario effettuare una nuova spedizione e potrebbero esservi costi aggiuntivi, ove applicabile e consentito dalla legge.

10. Ordine Indicato come Consegnato

Se il tracciamento indica che l'ordine è stato consegnato ma non lo ha ricevuto, Le raccomandiamo di:

• Controllare la cassetta postale;
• Verificare con familiari o altre persone presenti all'indirizzo;
• Chiedere ai vicini;
• Controllare eventuali luoghi sicuri di consegna;
• Contattare il corriere responsabile.

Se, nonostante ciò, non riuscisse a trovare l'ordine, ci contatti tramite:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

Esamineremo la situazione e cercheremo di fornire l'assistenza adeguata.

11. Ordini Smarriti o Danneggiati Durante il Trasporto

Qualora vi siano indizi che un ordine sia andato perso durante il trasporto, ci contatti affinché possiamo esaminare il caso con il corriere.

Se l'ordine arriva visibilmente danneggiato, Le raccomandiamo di scattare fotografie di:

• Imballaggio esterno;
• Etichetta di spedizione;
• Scatola o confezione interna;
• Prodotto danneggiato.

Successivamente, ci invii le informazioni tramite:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

Potremmo richiedere tali prove per esaminare la situazione e proporre una soluzione adeguata.

12. Costi di Spedizione

I costi di spedizione, ove applicabili, saranno indicati durante la procedura di checkout prima del completamento dell'acquisto.

Le campagne promozionali potranno includere la spedizione gratuita, soggetta alle condizioni specifiche indicate sul sito web.

13. Dogana e Oneri Aggiuntivi

Ove applicabile, un ordine potrà essere soggetto a procedure doganali o ad altri requisiti legati alla destinazione.

Qualora siano applicabili imposte, tasse o oneri, questi saranno gestiti in conformità con la normativa e con le condizioni indicate al momento dell'acquisto.

14. Annullamento Prima della Spedizione

Qualora desideri annullare il Suo ordine, ci contatti il prima possibile tramite:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per procedere all'annullamento.

Qualora sia già stato spedito, potrebbe essere necessario attendere la consegna e successivamente seguire la procedura prevista nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.

15. Contatti

Per qualsiasi questione relativa all'elaborazione, al tracciamento o alla consegna del Suo ordine, contatti:

Dyliss Portugal
Gestito da WX Ecomm LLC

Indirizzo commerciale:
2335 E. Atlantic Blvd, Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
Stati Uniti

Email: contacto@dyliss.com

WhatsApp: +351 926 418 144

Tempo di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi
Tempo di trasporto: da 4 a 10 giorni lavorativi
Tempo totale stimato: da 5 a 13 giorni lavorativi