Informativa sui rimborsi
Presso Dyliss Portugal, desideriamo che Lei viva un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. La presente Politica di Resi e Rimborsi illustra le condizioni applicabili a resi, recessi, prodotti difettosi, sostituzioni e rimborsi.
Dyliss Portugal è un marchio gestito da WX Ecomm LLC.
1. Diritto di Recesso — 14 Giorni
Qualora abbia effettuato un acquisto in qualità di consumatore, potrà comunicare la Sua intenzione di restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi della normativa applicabile.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, dovrà contattarci tramite:
Email: contact@shopdyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144
Nella comunicazione, Le consigliamo di indicare:
- Nome e cognome;
- Numero d'ordine;
- Prodotto/i che intende restituire;
- Dichiarazione esplicita della volontà di effettuare il reso.
Dopo aver ricevuto la Sua richiesta, Le invieremo le istruzioni necessarie per procedere con il reso.
Non spedisca alcun prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni e l'indirizzo di reso forniti dal nostro team.
2. Termine per la Spedizione del Reso
Dopo aver comunicato la Sua intenzione di restituire l'ordine entro il termine legale di 14 giorni, dovrà rispedire il prodotto entro il termine applicabile previsto dalla normativa.
Le consigliamo di conservare la prova di spedizione e il relativo numero di tracciamento fino alla conclusione della procedura di reso.
3. Condizioni dei Prodotti Restituiti
Il consumatore potrà esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il prodotto dovrà essere restituito, ove possibile:
- Con tutti gli accessori e i componenti inclusi;
- Con i manuali e la documentazione forniti in origine;
- Nella confezione originale, se disponibile;
- Privo di danni causati da un uso improprio.
Qualora il prodotto abbia subito una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, tale diminuzione potrà essere considerata nell'importo da rimborsare, nei limiti consentiti dalla legge.
L'apertura della confezione, di per sé, non comporta automaticamente la perdita dei diritti legali del consumatore.
4. Prodotti che Potrebbero Essere Esclusi dal Reso
Determinati prodotti potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso qualora sussista un'eccezione prevista dalla normativa applicabile.
Ciò potrà includere, ove legalmente applicabile, prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperto il relativo sigillo.
Qualsiasi eccezione sarà applicata solo se prevista dalla legge.
Tali limitazioni non incidono sui Suoi diritti in relazione a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non corrispondenti a quanto acquistato.
5. Costi di Reso
Qualora il reso derivi semplicemente da un ripensamento o dall'esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Dyliss Portugal.
Qualora abbia ricevuto un prodotto:
- Danneggiato;
- Difettoso;
- Errato;
- Incompleto;
- Diverso dal prodotto acquistato;
ci contatti prima all'indirizzo contact@shopdyliss.com o tramite WhatsApp al numero +351 926 418 144.
Qualora il problema sia di nostra responsabilità, Le forniremo le istruzioni adeguate e, ove applicabile, sosterremo i costi ragionevoli relativi al reso.
6. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Qualora riscontri un problema con il Suo ordine, ci contatti il prima possibile.
Per agevolare l'analisi della situazione, potrebbe esserLe richiesto quanto segue:
- Numero d'ordine;
- Descrizione del problema;
- Fotografie o video del prodotto;
- Fotografie della confezione;
- Altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la situazione.
Dopo aver esaminato il caso, potremo offrire, a seconda dei casi:
- Sostituzione del prodotto;
- Riparazione;
- Rimborso parziale;
- Rimborso integrale;
- Altra soluzione prevista dai diritti legali del consumatore.
I Suoi diritti legali di garanzia e di conformità dei beni non sono pregiudicati dalla presente politica.
7. Rimborsi
Qualora abbia diritto a un rimborso, l'importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo espresso accordo contrario e purché ciò non comporti costi aggiuntivi per il consumatore.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà elaborato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Ove consentito dalla legge, potremo attendere di ricevere il prodotto restituito o che il consumatore fornisca la prova della relativa spedizione.
Dopo l'elaborazione del rimborso, il tempo necessario affinché l'importo sia disponibile potrà variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
8. Costi di Consegna Originari
Ove legalmente applicabile, saranno altresì rimborsati i costi corrispondenti al metodo di consegna standard più economico offerto da Dyliss Portugal.
Qualora il cliente abbia scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa, come la spedizione espressa o premium, il costo aggiuntivo di tale modalità potrebbe non essere rimborsato.
9. Sostituzioni
Se desidera sostituire un prodotto, contatti:
Email: contact@shopdyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144
Ove possibile e in base alla disponibilità di magazzino, potremo organizzare una sostituzione diretta.
In determinate situazioni, potrebbe essere necessario:
- Restituire il prodotto originale;
- Ricevere il relativo rimborso;
- Effettuare un nuovo ordine.
10. Indirizzo per i Resi
Non spedisca automaticamente i prodotti all'indirizzo indicato sulla confezione originale dell'ordine.
Prima di effettuare qualsiasi reso, ci contatti tramite:
Email: contact@shopdyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144
Il nostro team Le fornirà l'indirizzo di reso corretto e le relative istruzioni.
Il luogo di destinazione dei resi potrà variare a seconda del prodotto, del centro logistico o del luogo di elaborazione dell'ordine.
La spedizione a un indirizzo diverso da quello fornito dal nostro team potrebbe causare ritardi nell'elaborazione del reso.
11. Annullamento degli Ordini
Qualora desideri annullare un ordine prima della spedizione, ci contatti il prima possibile tramite:
Email: contact@shopdyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per procedere all'annullamento.
Qualora sia già stato spedito, l'annullamento potrebbe non essere più tecnicamente possibile. In tal caso, potrà esercitare i Suoi diritti di reso dopo il ricevimento dell'ordine, ove applicabile.
12. Contatti e Informazioni sull'Azienda
Per qualsiasi questione relativa a resi, rimborsi, sostituzioni o prodotti difettosi:
Dyliss Portugal
Gestito da WX Ecomm LLC
Indirizzo commerciale:
2335 E. Atlantic Blvd, Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
Stati Uniti
Email: contact@shopdyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144
La presente politica non limita né sostituisce alcun diritto inderogabile del consumatore previsto dalla normativa applicabile.