Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del sito web di Dyliss Portugal e gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

Dyliss Portugal è un marchio gestito da WX Ecomm LLC.

Accedendo al nostro sito web, utilizzando i nostri servizi o effettuando un ordine, Lei accetta i presenti Termini di Servizio, fatti salvi i diritti inderogabili che Le sono conferiti dalla normativa applicabile in qualità di consumatore.

1. Identificazione dell'Azienda

Il negozio Dyliss Portugal è gestito da:

WX Ecomm LLC
Gestore del marchio Dyliss Portugal

Indirizzo commerciale:
2335 E. Atlantic Blvd, Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
Stati Uniti

Email: contacto@dyliss.com

WhatsApp: +351 926 418 144

Per qualsiasi questione relativa a ordini, prodotti, pagamenti o utilizzo del sito web, potrà contattarci tramite l'email o il WhatsApp sopra indicati.

2. Utilizzo del Sito Web

Utilizzando il nostro sito web, Lei dichiara di avere la capacità giuridica di concludere contratti o di utilizzare i nostri servizi con l'autorizzazione del Suo rappresentante legale, ove applicabile.

Si impegna a non utilizzare il sito web per finalità illegali, fraudolente o che possano arrecare danno a Dyliss Portugal, ai suoi clienti o a terzi.

Non è consentito, tra l'altro:

• Utilizzare il sito web per attività illegali;
• Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato ai nostri sistemi;
• Introdurre virus, malware o altro codice dannoso;
• Interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito web;
• Utilizzare sistemi automatizzati in modo abusivo;
• Tentare di effettuare pagamenti fraudolenti;
• Fornire deliberatamente informazioni false;
• Utilizzare contenuti di Dyliss Portugal senza autorizzazione qualora siano protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Potremo limitare o bloccare l'accesso al sito web qualora vi siano ragionevoli indizi di utilizzo fraudolento o abusivo.

3. Prodotti

Ci impegniamo a presentare le informazioni relative ai nostri prodotti nel modo più chiaro e preciso possibile.

Le immagini, le fotografie, i video e le rappresentazioni dei prodotti sono destinati a facilitarne l'identificazione.

Possono esistere lievi differenze per quanto riguarda:

• Colore;
• Tonalità;
• Finitura;
• Confezione;
• Dimensioni visualizzate sullo schermo;

in particolare a causa del dispositivo utilizzato, delle condizioni di illuminazione, degli aggiornamenti della confezione o delle normali variazioni di produzione.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto saranno presentate nella rispettiva pagina.

Qualora una caratteristica specifica sia fondamentale per la Sua decisione di acquisto, potrà contattarci all'indirizzo contacto@dyliss.com o tramite WhatsApp al numero +351 926 418 144 prima di effettuare l'ordine.

4. Disponibilità dei Prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.

Il fatto che un prodotto risulti disponibile sul sito web non costituisce garanzia assoluta di disponibilità a magazzino fino alla conferma e all'elaborazione dell'ordine.

In situazioni eccezionali, un prodotto potrebbe diventare non disponibile dopo l'effettuazione dell'acquisto.

Qualora non sia possibile fornire il prodotto acquistato, contatteremo il cliente per proporre una soluzione adeguata, che potrà includere:

• Rimborso;
• Sostituzione con un prodotto equivalente, previa accettazione del cliente;
• Altra soluzione concordata tra le parti.

Non sostituiremo un prodotto con un altro diverso senza il consenso del cliente.

5. Ordini

Nell'effettuare un ordine, il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette e complete, tra cui:

• Nome;
• Indirizzo di consegna;
• Codice postale;
• Numero di telefono;
• Email;
• Altre informazioni necessarie per completare la consegna.

Il cliente dovrà verificare i dati dell'ordine prima di completare l'acquisto.

Dopo l'effettuazione dell'ordine, potrà ricevere una conferma automatica via email.

Tale conferma indica che abbiamo ricevuto la richiesta, ma determinati ordini potrebbero restare soggetti a verifiche relative a pagamento, disponibilità o prevenzione delle frodi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora sussista un motivo legittimo per farlo, tra cui:

• Ragionevole sospetto di frode;
• Errore evidente nel prezzo;
• Indisponibilità del prodotto;
• Problema tecnico;
• Impossibilità di consegna;
• Informazioni manifestamente errate;
• Violazione dei presenti Termini di Servizio.

Qualora un ordine già pagato venga da noi annullato, l'importo dovuto sarà rimborsato.

6. Prezzi

I prezzi presentati sul sito web saranno indicati nella valuta applicabile al negozio e al mercato in questione.

Ove applicabile, i prezzi presentati al consumatore includeranno le imposte dovute ai sensi della normativa applicabile, salvo chiara indicazione contraria.

Gli eventuali costi di consegna saranno indicati prima del completamento dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Qualsiasi modifica di prezzo non inciderà su un ordine già concluso e confermato, salvo in caso di errore manifesto o qualora sussista un altro motivo legalmente ammissibile.

7. Errori di Prezzo o di Informazione

Sebbene ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni siano corrette, potrebbero verificarsi errori tecnici, tipografici o umani.

Ad esempio, un prodotto potrebbe essere presentato con un prezzo manifestamente errato a causa di un guasto tecnico.

Qualora individuiamo un errore rilevante prima dell'evasione dell'ordine, potremo contattare il cliente per:

• Confermare se desidera proseguire l'acquisto alle condizioni corrette; oppure
• Annullare l'ordine ed effettuare il relativo rimborso.

Nulla nella presente sezione limita i diritti legali del consumatore.

8. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili saranno indicati durante la procedura di checkout.

I pagamenti potranno essere elaborati da fornitori esterni di servizi finanziari e di pagamento.

Utilizzando un metodo di pagamento, Lei dichiara di essere autorizzato a utilizzarlo.

Potranno essere effettuate verifiche automatiche relative a:

• Sicurezza;
• Autorizzazione del pagamento;
• Prevenzione delle frodi;
• Convalida della transazione.

Dyliss Portugal non è responsabile dei rifiuti di pagamento derivanti esclusivamente da decisioni della banca o del fornitore di servizi di pagamento del cliente.

9. Sicurezza e Prevenzione delle Frodi

Per proteggere i nostri clienti e la nostra attività, determinati ordini potranno essere sottoposti a verifiche aggiuntive.

In alcuni casi, potremo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per confermare la legittimità di una transazione.

Gli ordini potranno essere sospesi o annullati qualora vi siano forti indizi di utilizzo fraudolento.

10. Consegna

Le stime di consegna presentate sul sito web sono indicative, salvo quando espressamente presentate come termine vincolante.

Il tempo di consegna potrà dipendere da fattori quali:

• Destinazione;
• Corriere;
• Disponibilità;
• Giorni festivi;
• Periodi di forte domanda;
• Condizioni meteorologiche;
• Procedure doganali, ove applicabili;
• Circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Compiremo ragionevoli sforzi affinché gli ordini siano consegnati entro i termini comunicati.

I diritti legali del consumatore in materia di termini di consegna restano pienamente applicabili.

11. Indirizzo di Consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.

Qualora riscontri un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, dovrà contattarci immediatamente tramite:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

Faremo il possibile per correggere i dati prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche dopo che l'ordine è entrato in elaborazione o è stato spedito.

12. Ordini Non Consegnati

Qualora un ordine non possa essere consegnato a causa di informazioni errate fornite dal cliente, assenza del destinatario, rifiuto ingiustificato della consegna o mancato rispetto delle istruzioni del corriere, potranno essere addebitati i costi ragionevoli derivanti da una nuova spedizione, ove consentito dalla legge.

Ogni situazione sarà esaminata singolarmente.

La presente disposizione non si applica qualora la mancata consegna sia imputabile a Dyliss Portugal o al corriere.

13. Diritto di Recesso

I consumatori soggetti alla normativa portoghese o dell'Unione Europea dispongono, di norma, di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso negli acquisti a distanza, fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per avviare un reso, dovrà contattare:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

Le condizioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica di Resi e Rimborsi, che fa parte delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati presso Dyliss Portugal.

14. Resi e Rimborsi

I resi saranno effettuati in conformità con la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Qualora sussista il diritto a un rimborso, questo sarà normalmente effettuato tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originale, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

I tempi bancari successivi all'elaborazione del rimborso dipendono dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente.

15. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se riceve un prodotto difettoso, danneggiato, incompleto, errato o non corrispondente alle caratteristiche pattuite, dovrà contattarci tramite:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

Potremo richiedere fotografie, video o altre informazioni ragionevoli che consentano di analizzare il problema.

A seconda della situazione e dei diritti applicabili al consumatore, la soluzione potrà includere:

• Riparazione;
• Sostituzione;
• Adeguata riduzione del prezzo;
• Rimborso;
• Altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

I presenti Termini non limitano i diritti legali di garanzia e di conformità dei beni.

16. Utilizzo Corretto dei Prodotti

I prodotti dovranno essere utilizzati in conformità con:

• Le istruzioni fornite;
• Il relativo manuale;
• Le avvertenze di sicurezza;
• La finalità per la quale sono stati progettati.

Dyliss Portugal non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti direttamente da un utilizzo manifestamente scorretto, negligente o contrario alle istruzioni del prodotto, nei limiti consentiti dalla legge.

La presente disposizione non esclude la responsabilità che non possa essere legalmente esclusa.

17. Garanzie Legali

I consumatori beneficiano delle garanzie e dei diritti relativi alla conformità dei beni previsti dalla normativa applicabile.

Qualsiasi garanzia commerciale eventualmente presentata su un prodotto è aggiuntiva e non sostituisce né riduce i diritti legali inderogabili del consumatore.

18. Promozioni e Codici Sconto

Periodicamente, potremo mettere a disposizione:

• Codici promozionali;
• Sconti;
• Offerte;
• Bundle;
• Campagne speciali.

Tali promozioni potranno essere soggette a condizioni specifiche, tra cui:

• Periodo di validità;
• Prodotti idonei;
• Importo minimo di acquisto;
• Limite di utilizzi;
• Non cumulabilità con altre campagne.

Non sarà consentito utilizzare codici promozionali in modo fraudolento o abusivo.

19. Proprietà Intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti messi a disposizione sul sito web di Dyliss Portugal potranno essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Ciò potrà includere:

• Nome e identità visiva del marchio;
• Loghi;
• Design;
• Testi;
• Fotografie proprie;
• Video;
• Elementi grafici;
• Struttura e presentazione del sito web.

L'utilizzo del sito web non conferisce all'utente alcun diritto di proprietà su tali contenuti.

Non è consentita la riproduzione, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale dei nostri contenuti protetti senza autorizzazione, salvo quando consentito dalla legge.

Marchi, denominazioni commerciali o contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

20. Recensioni e Contenuti Inviati dai Clienti

Qualora mettiamo a disposizione funzionalità per recensioni, commenti o altri contenuti, l'utente si impegna a non pubblicare contenuti:

• Illegali;
• Diffamatori;
• Minacciosi;
• Fraudolenti;
• Osceni;
• Che violino diritti di terzi;
• Che contengano deliberatamente informazioni false.

Potremo rimuovere i contenuti che violino tali regole o la normativa applicabile.

La pubblicazione di una recensione negativa legittima, di per sé, non costituisce violazione dei presenti Termini.

21. Link e Servizi di Terzi

Il sito web potrebbe contenere integrazioni o link a servizi di terzi, tra cui:

• Società di pagamento;
• Corrieri;
• Social network;
• Piattaforme tecnologiche.

Tali servizi potranno essere soggetti ai propri termini e alle proprie informative sulla privacy.

Non controlliamo i servizi esterni e non ci assumiamo alcuna responsabilità per atti imputabili esclusivamente a terzi, salvo quando la normativa applicabile disponga diversamente.

22. Privacy

Il trattamento dei Suoi dati personali è illustrato nella nostra Informativa sulla Privacy.

Utilizzando il nostro sito web, Le consigliamo di consultare tale informativa per comprendere:

• Quali dati vengono raccolti;
• Come vengono utilizzati;
• Con chi potrebbero essere condivisi;
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23. Cookie

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L'utilizzo di cookie facoltativi avverrà in conformità con la normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso.

L'utente potrà gestire le proprie preferenze tramite le opzioni messe a disposizione sul sito web.

24. Disponibilità del Sito Web

Ci impegniamo a mantenere il sito web accessibile e funzionante, ma non garantiamo un funzionamento continuo e privo di interruzioni.

Potremo sospendere o limitare temporaneamente determinate funzionalità per:

• Manutenzione;
• Aggiornamenti;
• Sicurezza;
• Correzione di problemi tecnici;
• Circostanze al di fuori del nostro controllo.

Ove possibile, cercheremo di ridurre al minimo qualsiasi impatto sui clienti.

25. Limitazione di Responsabilità

Nulla nei presenti Termini intende escludere o limitare diritti o responsabilità che non possano essere legalmente esclusi.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per perdite derivanti esclusivamente da:

• Uso improprio del prodotto;
• Mancato rispetto delle istruzioni fornite;
• Utilizzo fraudolento del sito web;
• Problemi causati da sistemi o servizi esterni al di fuori del nostro ragionevole controllo;
• Eventi di forza maggiore.

La presente clausola non limita i diritti inderogabili dei consumatori.

26. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.

Tali eventi potranno includere, tra gli altri:

• Catastrofi naturali;
• Incendi;
• Inondazioni;
• Conflitti;
• Scioperi generalizzati;
• Gravi interruzioni dei trasporti;
• Guasti alle infrastrutture;
• Provvedimenti delle autorità pubbliche;
• Crisi sanitarie;
• Altri eventi straordinari.

Qualora ciò accada, compiremo ragionevoli sforzi per ridurre al minimo gli effetti sugli ordini interessati.

27. Modifiche ai Termini

Potremo aggiornare periodicamente i presenti Termini di Servizio a seguito di:

• Modifiche normative;
• Cambiamenti nei nostri servizi;
• Modifiche operative;
• Aggiornamenti tecnologici;
• Nuovi metodi di pagamento o di consegna.

La versione più recente sarà disponibile sul nostro sito web.

Le modifiche non ridurranno retroattivamente i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a un acquisto effettuato in precedenza, salvo quando consentito o richiesto dalla legge.

28. Invalidità Parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illegittima o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a essere in vigore nella misura massima consentita dalla normativa applicabile.

29. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini saranno interpretati in conformità con la normativa applicabile al rapporto contrattuale.

Qualora il cliente sia un consumatore residente in Portogallo o in un altro Paese dell'Unione Europea, nulla nei presenti Termini pregiudica le norme inderogabili di tutela del consumatore applicabili nel Paese della sua residenza abituale.

Qualsiasi disposizione relativa alla giurisdizione sarà applicata senza privare il consumatore del diritto di rivolgersi ai tribunali o ai meccanismi di risoluzione delle controversie che gli sono garantiti dalla normativa applicabile.

30. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini, agli ordini, ai prodotti o all'utilizzo del sito web, contatti:

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