Política de privacidad

Dyliss Portugal respeta su privacidad y está comprometida con la protección de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podrá compartirse y cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales.

Dyliss Portugal es una marca operada por WX Ecomm LLC.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, crear un pedido, contactar con nuestro servicio de atención al cliente o interactuar con nuestros servicios, sus datos podrán ser tratados de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Dyliss Portugal es:

WX Ecomm LLC
Operadora de la marca Dyliss Portugal

Dirección comercial:
2335 E. Atlantic Blvd, Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
Estados Unidos

Email de contacto: contacto@dyliss.com

WhatsApp: +351 926 418 144

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o la protección de datos, podrá ponerse en contacto con nosotros a través del email o del WhatsApp indicados anteriormente.

2. Datos Personales que Podemos Recopilar

Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web y nuestros servicios, podremos recopilar diferentes categorías de datos personales.

Esta información podrá incluir:

Nombre y apellidos;
Dirección de email;
Número de teléfono;
Dirección de facturación;
Dirección de entrega;
Código postal;
Ciudad y país;
Información relacionada con su pedido;
Productos adquiridos;
Historial de compras;
Información relativa a devoluciones o reembolsos;
Datos relacionados con pagos;
Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente;
Dirección IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operativo;
Tipo de navegador;
Páginas visitadas;
Origen de la visita al sitio web;
Datos de interacción con el sitio web;
Cookies e identificadores similares.

No almacenamos necesariamente los datos completos de su tarjeta bancaria. Los pagos podrán ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago autorizados.

3. Cómo Recopilamos sus Datos

Sus datos personales podrán recopilarse cuando:

Visita nuestro sitio web;
Realiza un pedido;
Inicia o completa un pago;
Se suscribe a comunicaciones de marketing;
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente;
Solicita una devolución o reembolso;
Participa en una promoción;
Interactúa con nuestros anuncios;
Acepta determinadas cookies;
Interactúa con nosotros a través de redes sociales u otros canales.

También podremos recibir determinada información de terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluidos proveedores de pago, plataformas de comercio electrónico, empresas de transporte, herramientas de marketing y proveedores de tecnología.

4. Para Qué Utilizamos sus Datos

Podremos utilizar sus datos personales para:

Procesar pedidos

Utilizamos sus datos para:

Confirmar pedidos;
Procesar pagos;
Preparar y expedir productos;
Proporcionar actualizaciones sobre la entrega;
Gestionar devoluciones;
Procesar reembolsos;
Prestar asistencia relacionada con su compra.

Atención al cliente

Podremos utilizar sus datos para responder a dudas, reclamaciones, solicitudes de información o problemas relacionados con productos o pedidos.

Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar determinada información para:

Prevenir pagos fraudulentos;
Identificar actividades sospechosas;
Proteger a nuestros clientes;
Proteger nuestro sitio web y nuestros sistemas;
Prevenir abusos o la utilización indebida de nuestros servicios.

Mejora de nuestros servicios

Podremos analizar la utilización del sitio web para comprender cómo interactúan los visitantes con Dyliss Portugal y mejorar:

Experiencia de navegación;
Productos;
Comunicación;
Atención;
Rendimiento del sitio web;
Campañas de marketing.

Marketing y publicidad

Cuando lo permita la ley, podremos utilizar determinada información para presentar comunicaciones, ofertas o anuncios relevantes.

Siempre que el consentimiento sea legalmente necesario, solo utilizaremos sus datos para dichas finalidades tras la obtención de dicho consentimiento.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Bases Jurídicas del Tratamiento

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos — RGPD —, trataremos sus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para procesar y entregar su pedido o prestar un servicio solicitado.

Cumplimiento de una obligación legal: cuando necesitemos conservar o tratar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o reglamentarias.

Consentimiento: cuando haya autorizado expresamente un determinado tratamiento, como ciertas comunicaciones de marketing o determinadas cookies.

Interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para intereses comerciales legítimos, como la prevención del fraude, la seguridad, la mejora de nuestros servicios y la protección de nuestra actividad, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

6. Pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio web podrán ser procesados por proveedores externos especializados en servicios de pago.

Dichos proveedores podrán recopilar la información necesaria para:

Autorizar pagos;
Validar transacciones;
Prevenir el fraude;
Efectuar reembolsos;
Cumplir requisitos legales y financieros.

Los datos financieros tratados directamente por dichos proveedores están igualmente sujetos a sus respectivas políticas de privacidad y medidas de seguridad.

7. Comunicación de Datos a Terceros

Solo podremos compartir sus datos personales cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Esto podrá incluir:

Plataformas de comercio electrónico;
Procesadores de pagos;
Bancos e instituciones financieras;
Empresas de transporte y logística;
Centros de procesamiento de pedidos;
Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica;
Servicios de email;
Plataformas de atención al cliente;
Servicios de prevención del fraude;
Herramientas de análisis de tráfico;
Plataformas de publicidad y marketing;
Asesores profesionales;
Autoridades públicas, cuando sea legalmente exigido.

Estos terceros solo deberán tratar los datos necesarios para el desempeño de sus respectivas funciones y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

No vendemos sus datos personales a terceros.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles y otras tecnologías similares.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

Garantizar el funcionamiento del sitio web;
Guardar preferencias;
Mantener productos en el carrito;
Procesar sesiones;
Analizar el tráfico y el rendimiento;
Comprender la utilización del sitio web;
Medir los resultados de campañas publicitarias;
Personalizar determinados contenidos o anuncios.

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de la tienda y no requieren el mismo tipo de consentimiento que las cookies opcionales.

Las cookies de publicidad, análisis o personalización se utilizarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Cuando sea exigido, se presentará un mecanismo para aceptar, rechazar o configurar las cookies opcionales.

9. Publicidad y Plataformas de Terceros

Podremos utilizar plataformas de publicidad y análisis para comprender la eficacia de nuestras campañas y presentar anuncios relevantes.

Dependiendo de sus opciones de consentimiento, estas plataformas podrán recibir determinada información, como por ejemplo:

Dirección IP;
Identificadores del navegador;
Dispositivo utilizado;
Páginas visitadas;
Productos visualizados;
Productos añadidos al carrito;
Compras realizadas;
Importe del pedido;
Interacciones con anuncios.

Siempre que sea legalmente necesario, este tipo de tratamiento dependerá de su consentimiento.

10. Marketing por Email o SMS

Si se suscribe a nuestras comunicaciones, podremos enviarle información sobre:

Nuevos productos;
Promociones;
Descuentos;
Campañas;
Novedades de Dyliss Portugal.

Podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento a través de la opción de cancelación de la suscripción disponible en el propio mensaje o contactando:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

La cancelación de las comunicaciones promocionales no impide el envío de los mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente.

11. Transferencias Internacionales de Datos

WX Ecomm LLC está establecida en Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores o prestadores de servicios podrán estar ubicados fuera de Portugal o del Espacio Económico Europeo.

Por este motivo, determinados datos personales podrán tratarse o almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando la legislación aplicable lo exija, procuraremos garantizar que dichas transferencias se realicen mediante mecanismos legalmente reconocidos, tales como:

Decisiones de adecuación;
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
Otras garantías adecuadas previstas en la legislación de protección de datos.

12. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el período necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

Alguna información podrá conservarse durante períodos más largos cuando sea necesario para:

Cumplir obligaciones fiscales;
Cumplir obligaciones contables;
Cumplir requisitos legales;
Resolver litigios;
Prevenir el fraude;
Acreditar transacciones comerciales;
Defender derechos legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos aplicables.

13. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger sus datos personales contra:

Acceso no autorizado;
Pérdida;
Alteración;
Destrucción;
Divulgación indebida;
Utilización fraudulenta.

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Sus Derechos

Cuando esté amparado por el RGPD o por otra legislación aplicable en materia de protección de datos, podrá tener derecho a:

Solicitar el acceso a sus datos personales;
Solicitar la rectificación de datos incorrectos;
Solicitar la supresión de sus datos;
Solicitar la limitación del tratamiento;
Oponerse a determinados tratamientos;
Retirar el consentimiento previamente otorgado;
Solicitar la portabilidad de los datos;
Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte:

Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144

Podremos solicitar la información adicional razonablemente necesaria para confirmar la identidad del titular de los datos antes de procesar la solicitud.

15. Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme con la legislación aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En Portugal, podrá dirigirse a la Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

Antes de ello, podrá igualmente contactar con nosotros a través de contacto@dyliss.com o por WhatsApp en el +351 926 418 144 para que podamos analizar la situación y procurar resolverla.

16. Datos de Menores

Nuestros productos y servicios no están destinados específicamente a niños.

No pretendemos recopilar intencionadamente datos personales de menores sin la autorización exigida por la legislación aplicable.

Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales de forma inadecuada, podrá contactar con nosotros para que podamos evaluar la situación.

17. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web podrá contener enlaces o integraciones con sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

Dyliss Portugal no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar información personal directamente a través de dichos servicios.

18. Modificaciones de Esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

Cambios en nuestros servicios;
Cambios tecnológicos;
Nuevos proveedores;
Cambios legales o reglamentarios;
Cambios en la forma en que tratamos los datos.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Cuando un cambio significativo lo justifique, podrán adoptarse medidas adicionales para informar a los usuarios.

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que se tratan sus datos personales, contacte con nosotros:

Dyliss Portugal
Operada por WX Ecomm LLC