Términos del servicio
Estos Términos de Servicio regulan la utilización del sitio web de Dyliss Portugal y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Dyliss Portugal es una marca operada por WX Ecomm LLC.
Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar un pedido, acepta estos Términos de Servicio, sin perjuicio de los derechos obligatorios que le confiera la legislación aplicable en su condición de consumidor.
1. Identificación de la Empresa
La tienda Dyliss Portugal está operada por:
WX Ecomm LLC
Operadora de la marca Dyliss Portugal
Dirección comercial:
2335 E. Atlantic Blvd, Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
Estados Unidos
Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144
Para cualquier cuestión relacionada con pedidos, productos, pagos o la utilización del sitio web, podrá ponerse en contacto con nosotros a través del email o del WhatsApp indicados anteriormente.
2. Utilización del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos o que utiliza nuestros servicios con la autorización de su representante legal, cuando proceda.
Se compromete a no utilizar el sitio web para ninguna finalidad ilegal, fraudulenta o que pueda perjudicar a Dyliss Portugal, a sus clientes o a terceros.
No está permitido, entre otros:
- Utilizar el sitio web para actividades ilegales;
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas;
- Introducir virus, malware u otro código malicioso;
- Interferir en el funcionamiento o la seguridad del sitio web;
- Utilizar sistemas automatizados de forma abusiva;
- Intentar realizar pagos fraudulentos;
- Facilitar deliberadamente información falsa;
- Utilizar contenidos de Dyliss Portugal sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Podremos limitar o bloquear el acceso al sitio web cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta o abusiva.
3. Productos
Procuramos presentar la información relativa a nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.
Las imágenes, fotografías, vídeos y representaciones de los productos tienen por objeto facilitar su identificación.
Pueden existir pequeñas diferencias en cuanto a:
- Color;
- Tonalidad;
- Acabado;
- Embalaje;
- Dimensiones visualizadas en pantalla;
en particular debido al dispositivo utilizado, las condiciones de iluminación, las actualizaciones de embalaje o las variaciones normales de producción.
Las características esenciales de cada producto se presentarán en la página correspondiente.
Cuando una característica específica sea fundamental para su decisión de compra, podrá contactar con nosotros a través de contacto@dyliss.com o por WhatsApp en el +351 926 418 144 antes de realizar el pedido.
4. Disponibilidad de los Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
El hecho de que un producto aparezca como disponible en el sitio web no constituye una garantía absoluta de stock hasta la confirmación y el procesamiento del pedido.
En situaciones excepcionales, un producto podrá dejar de estar disponible después de realizada la compra.
Si no fuera posible suministrar el producto adquirido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una solución adecuada, que podrá incluir:
- Reembolso;
- Sustitución por un producto equivalente, previa aceptación del cliente;
- Otra solución acordada entre las partes.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente.
5. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente es responsable de facilitar información correcta y completa, incluyendo:
- Nombre;
- Dirección de entrega;
- Código postal;
- Número de teléfono;
- Email;
- Otra información necesaria para completar la entrega.
El cliente deberá comprobar los datos del pedido antes de finalizar la compra.
Tras la realización del pedido, podrá recibir una confirmación automática por email.
Esta confirmación indica que hemos recibido el pedido, pero determinados pedidos podrán seguir sujetos a verificaciones relacionadas con el pago, la disponibilidad o la prevención del fraude.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima para ello, incluyendo:
- Sospecha razonable de fraude;
- Error evidente en el precio;
- Falta de disponibilidad del producto;
- Problema técnico;
- Imposibilidad de entrega;
- Información manifiestamente incorrecta;
- Incumplimiento de estos Términos de Servicio.
Si cancelamos un pedido ya pagado, se reembolsará el importe debido.
6. Precios
Los precios presentados en el sitio web se indicarán en la moneda aplicable a la tienda y al mercado en cuestión.
Cuando proceda, los precios presentados al consumidor incluirán los impuestos exigibles de acuerdo con la legislación aplicable, salvo indicación clara en contrario.
Los posibles gastos de entrega se presentarán antes de la finalización del pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Cualquier modificación de precio no afectará a un pedido ya finalizado y confirmado, salvo en situaciones de error manifiesto o cuando exista otra razón legalmente admisible.
7. Errores de Precio o de Información
Aunque procuramos garantizar que toda la información sea correcta, podrán producirse errores técnicos, tipográficos o humanos.
Por ejemplo, un producto podrá presentarse con un precio manifiestamente incorrecto debido a un fallo técnico.
Cuando detectemos un error relevante antes de la ejecución del pedido, podremos contactar con el cliente para:
- Confirmar si desea continuar con la compra en las condiciones correctas; o
- Cancelar el pedido y efectuar el reembolso correspondiente.
Nada en esta sección limita los derechos legales del consumidor.
8. Pagos
Los métodos de pago disponibles se presentarán durante el proceso de checkout.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios financieros y de pago.
Al utilizar un método de pago, declara que está autorizado a utilizarlo.
Podrán realizarse verificaciones automáticas relacionadas con:
- Seguridad;
- Autorización del pago;
- Prevención del fraude;
- Validación de la transacción.
Dyliss Portugal no es responsable de los rechazos de pago derivados exclusivamente de decisiones del banco o del proveedor de servicios de pago del cliente.
9. Seguridad y Prevención del Fraude
Para proteger a nuestros clientes y nuestra actividad, determinados pedidos podrán estar sujetos a verificaciones adicionales.
En algunos casos, podremos solicitar la información razonablemente necesaria para confirmar la legitimidad de una transacción.
Los pedidos podrán suspenderse o cancelarse si existen indicios sólidos de utilización fraudulenta.
10. Entrega
Las estimaciones de entrega presentadas en el sitio web son orientativas, salvo cuando se presenten expresamente como plazo vinculante.
El plazo de entrega podrá depender de factores como:
- Destino;
- Empresa de transporte;
- Disponibilidad;
- Festivos;
- Períodos de elevada demanda;
- Condiciones meteorológicas;
- Procedimientos aduaneros, cuando proceda;
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Realizaremos esfuerzos razonables para que los pedidos se entreguen dentro de los plazos comunicados.
Los derechos legales del consumidor en relación con los plazos de entrega siguen siendo plenamente aplicables.
11. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.
Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá contactar con nosotros inmediatamente a través de:
Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144
Haremos todo lo posible para corregir los datos antes de la expedición, pero no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya entrado en procesamiento o haya sido expedido.
12. Pedidos No Entregados
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta facilitada por el cliente, ausencia del destinatario, rechazo injustificado de la entrega o incumplimiento de las instrucciones de la empresa de transporte, podrán aplicarse los costes razonables derivados de una nueva expedición, cuando lo permita la ley.
Cada situación se analizará de forma individual.
Esta disposición no se aplica cuando el fallo en la entrega sea responsabilidad de Dyliss Portugal o de la empresa de transporte.
13. Derecho de Desistimiento
Los consumidores amparados por la legislación portuguesa o de la Unión Europea disponen, por regla general, de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia, con sujeción a las condiciones y excepciones previstas en la legislación aplicable.
Para iniciar una devolución, deberá contactar:
Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144
Las condiciones detalladas están disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en Dyliss Portugal.
14. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones se efectuarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando exista derecho a reembolso, este se efectuará normalmente mediante el mismo método utilizado en el pago original, salvo acuerdo distinto permitido por la ley.
Los plazos bancarios tras el procesamiento del reembolso dependen del banco o del proveedor de pago utilizado por el cliente.
15. Productos Defectuosos o No Conformes
Si recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto, incorrecto o que no se corresponda con las características contratadas, deberá contactar con nosotros a través de:
Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonable que permita analizar el problema.
Dependiendo de la situación y de los derechos aplicables al consumidor, la solución podrá incluir:
- Reparación;
- Sustitución;
- Reducción adecuada del precio;
- Reembolso;
- Otra solución prevista en la legislación aplicable.
Estos Términos no limitan los derechos legales de garantía y conformidad de los bienes.
16. Utilización Adecuada de los Productos
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con:
- Las instrucciones proporcionadas;
- El manual correspondiente;
- Las indicaciones de seguridad;
- La finalidad para la que fueron diseñados.
Dyliss Portugal no podrá ser considerada responsable de los daños derivados directamente de una utilización manifiestamente incorrecta, negligente o contraria a las instrucciones del producto, en la medida permitida por la ley.
Esta disposición no excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
17. Garantías Legales
Los consumidores disfrutan de las garantías y derechos relativos a la conformidad de los bienes previstos en la legislación aplicable.
Cualquier garantía comercial que pudiera presentarse en un producto es adicional y no sustituye ni reduce los derechos legales obligatorios del consumidor.
18. Promociones y Códigos de Descuento
Periódicamente, podremos ofrecer:
- Códigos promocionales;
- Descuentos;
- Ofertas;
- Packs;
- Campañas especiales.
Estas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, incluyendo:
- Plazo de validez;
- Productos elegibles;
- Importe mínimo de compra;
- Límite de usos;
- No acumulación con otras campañas.
No se permitirá utilizar códigos promocionales de forma fraudulenta o abusiva.
19. Propiedad Intelectual
Salvo indicación en contrario, los contenidos disponibles en el sitio web de Dyliss Portugal podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Esto podrá incluir:
- Nombre e identidad visual de la marca;
- Logotipos;
- Diseño;
- Textos;
- Fotografías propias;
- Vídeos;
- Elementos gráficos;
- Estructura y presentación del sitio web.
La utilización del sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre estos contenidos.
No se permite la reproducción, distribución o explotación comercial de nuestros contenidos protegidos sin autorización, salvo cuando lo permita la ley.
Las marcas, nombres comerciales o contenidos pertenecientes a terceros siguen perteneciendo a sus respectivos titulares.
20. Valoraciones y Contenido Enviado por los Clientes
Cuando ofrezcamos funcionalidades para valoraciones, comentarios u otros contenidos, el usuario se compromete a no publicar contenido:
- Ilegal;
- Difamatorio;
- Amenazante;
- Fraudulento;
- Obsceno;
- Que vulnere derechos de terceros;
- Que contenga información falsa de forma deliberada.
Podremos retirar los contenidos que infrinjan estas normas o la legislación aplicable.
La publicación de una valoración negativa legítima, por sí sola, no constituye un incumplimiento de estos Términos.
21. Enlaces y Servicios de Terceros
El sitio web podrá contener integraciones o enlaces a servicios de terceros, incluyendo:
- Empresas de pago;
- Empresas de transporte;
- Redes sociales;
- Plataformas tecnológicas.
Dichos servicios podrán estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
No controlamos los servicios externos y no asumimos responsabilidad por actos exclusivamente imputables a terceros, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
22. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, le recomendamos que consulte dicha política para comprender:
- Qué datos se recopilan;
- Cómo se utilizan;
- Con quién podrán compartirse;
- Cuáles son sus derechos.
23. Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares.
La utilización de cookies opcionales se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, previo consentimiento.
El usuario podrá gestionar sus preferencias a través de las opciones disponibles en el sitio web.
24. Disponibilidad del Sitio Web
Procuramos mantener el sitio web accesible y operativo, pero no garantizamos un funcionamiento continuo y sin interrupciones.
Podremos suspender o limitar temporalmente determinadas funcionalidades por motivos de:
- Mantenimiento;
- Actualizaciones;
- Seguridad;
- Corrección de problemas técnicos;
- Circunstancias fuera de nuestro control.
Siempre que sea posible, procuraremos minimizar cualquier impacto para los clientes.
25. Limitación de Responsabilidad
Nada en estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no seremos responsables de las pérdidas derivadas exclusivamente de:
- Utilización indebida del producto;
- Incumplimiento de las instrucciones proporcionadas;
- Utilización fraudulenta del sitio web;
- Problemas provocados por sistemas o servicios externos fuera de nuestro control razonable;
- Acontecimientos de fuerza mayor.
Esta cláusula no limita los derechos obligatorios de los consumidores.
26. Fuerza Mayor
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que estén razonablemente fuera de nuestro control.
Estos podrán incluir, entre otros:
- Catástrofes naturales;
- Incendios;
- Inundaciones;
- Conflictos;
- Huelgas generalizadas;
- Interrupciones graves de los transportes;
- Fallos de infraestructura;
- Medidas de las autoridades públicas;
- Crisis sanitarias;
- Otros acontecimientos extraordinarios.
Cuando esto ocurra, realizaremos esfuerzos razonables para minimizar los efectos sobre los pedidos afectados.
27. Modificaciones de los Términos
Podremos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente debido a:
- Cambios legales;
- Cambios en nuestros servicios;
- Cambios operativos;
- Actualizaciones tecnológicas;
- Nuevos métodos de pago o de entrega.
La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.
Las modificaciones no reducirán con carácter retroactivo los derechos ya adquiridos por el consumidor en relación con una compra realizada anteriormente, salvo cuando lo permita o exija la ley.
28. Nulidad Parcial
Si alguna disposición de estos Términos se considerase nula, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
29. Ley Aplicable y Resolución de Litigios
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a la relación contractual.
Cuando el cliente sea un consumidor residente en Portugal o en otro país de la Unión Europea, nada en estos Términos perjudica las normas imperativas de protección del consumidor aplicables en el país de su residencia habitual.
Cualquier disposición relativa a la jurisdicción se aplicará sin privar al consumidor del derecho a acudir a los tribunales o a los mecanismos de resolución de litigios que le garantice la legislación aplicable.
30. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos, pedidos, productos o la utilización del sitio web, contacte:
Dyliss Portugal
Operada por WX Ecomm LLC
Dirección comercial:
2335 E. Atlantic Blvd, Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
Estados Unidos
Email: contacto@dyliss.com
WhatsApp: +351 926 418 144